Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az Eatvora által nyújtott táplálkozási tanácsadási szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

Hatályba lépés: 2025. január 15.
Utolsó módosítás: 2025. január 15.
Verzió: 1.0

1. A Szolgáltató Adatai

Céginformációk

Cégnév: Eatvora Táplálkozási Tanácsadó Kft.

Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 1.

Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-123456

Adószám: 12345678-2-41

EU adószám: HU12345678

Elérhetőség

Weboldal: www.eatvora.hu

E-mail: [email protected]

Ügyfélszolgálat: [email protected]

Adatvédelem: [email protected]

2. Szolgáltatások Leírása

2.1 Személyes Konzultáció

  • 60-90 perces egyéni konzultáció online vagy személyesen
  • Jelenlegi táplálkozási szokások felmérése
  • Személyre szabott étkezési terv készítése
  • Praktikus tanácsok és útmutatás
  • Írott összefoglaló és étkezési terv átadása
  • 1 alkalmas utánkövetés 2 héten belül
Ár: 19.900 Ft + ÁFA

2.2 Havi Program

  • Kezdeti részletes konzultáció
  • Heti ellenőrzés és terv módosítás
  • Folyamatos e-mail és telefonos támogatás
  • Receptek és bevásárlólisták biztosítása
  • Motivációs támogatás és célkövetés
  • Havonta új célok meghatározása
Ár: 39.900 Ft + ÁFA/hó

2.3 Hosszútávú Program (3 hónap)

  • Komplex életmódváltozás támogatása
  • Havi személyes konzultációk
  • Heti online check-in és értékelés
  • Kríziskezelés és problémamegoldás
  • Szokásváltoztatási technikák oktatása
  • Végleges útmutató az önálló folytatáshoz
Ár: 99.900 Ft + ÁFA (egyszeri befizetés)

⚠️ Fontos: Nem Orvosi Szolgáltatás

Az Eatvora kizárólag táplálkozási tanácsadást és oktatást nyújt. Nem végzünk orvosi diagnózist, nem kezeljük betegségeket, és nem helyettesítjük az orvosi ellátást. Minden egészségügyi problémával forduljon szakorvoshoz!

3. Szerződéskötés Menete

3.1 Ajánlatkérés

A weboldalon található kapcsolati űrlap kitöltése nem jelent szerződéskötést, csak érdeklődésnek minősül.

3.2 Ajánlat

24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot és személyre szabott ajánlatot teszünk.

3.3 Elfogadás

Az ajánlat írásban történő elfogadásával és az előleg befizetésével jön létre a szerződés.

3.4 Teljesítés

A szolgáltatást a megbeszélt időpontban és módon nyújtjuk.

3.5 Számlázás

Elektronikus számla kiállítása a teljesítést követően.

3.6 Garancia

30 napos elégedettségi garancia minden szolgáltatásunkra.

4. Fizetési Feltételek

Fizetési Módok

  • Banki átutalás
  • Bankkártyás fizetés (online)
  • PayPal
  • Készpénzes fizetés (csak személyes konzultáció esetén)

Fizetési Határidők

  • Személyes konzultáció: 100% előre
  • Havi program: Havonta előre
  • 3 hónapos program: 50% előre, 50% 30 napon belül

Késedelmi Kamat

Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat felszámítására jogosultak vagyunk. Ismételt késedelem esetén a szerződést felmondhatjuk.

5. Elállási Jog és Lemondás

5.1 Fogyasztói Elállási Jog

A fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Kivétel: Amennyiben a szolgáltatás teljesítése kifejezett kérésre már megkezdődött, az elállási jog megszűnik.

5.2 Lemondási Feltételek

  • 24 órával előre: 100% visszatérítés
  • 24 órán belül: 50% visszatérítés
  • No-show: Nincs visszatérítés
  • Havi program: 30 napos felmondási idő

Visszatérítés Menete

A visszatérítést 14 napon belül teljesítjük az eredeti fizetési módra. Banki átutalás esetén 3-5 munkanap, bankkártyás fizetésnél 5-10 munkanap a teljesítés.

6. Felek Jogai és Kötelezettségei

Szolgáltató Kötelezettségei

  • Szakszerű tanácsadás nyújtása
  • Egyéni igények figyelembevétele
  • Adatok biztonságos kezelése
  • Időbeni szolgáltatásnyújtás
  • Folyamatos elérhető támogatás
  • Etikus szakmai magatartás

Szolgáltató Jogai

  • Díj felszámítása
  • Szakmai vélemény kialakítása
  • Együttműködés elvárása
  • Szolgáltatás megtagadása indokolt esetben
  • Módszer megválasztása

Ügyfél Kötelezettségei

  • Őszinte információnyújtás
  • Időbeni megjelenés
  • Díjfizetési kötelezettség
  • Előzetes lemondás szükség esetén
  • Tanácsok megfontolt követése
  • Orvosi ellátás keresése szükség esetén

Ügyfél Jogai

  • Minőségi szolgáltatás elvárása
  • Adatvédelem biztosítása
  • Szakmai tanácsadás
  • Panasztételi jog
  • Szerződés felmondása

7. Szellemi Tulajdonjogok

7.1 Szolgáltató Tulajdonjogai

Az Eatvora által készített étkezési tervek, tanácsok, módszerek szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek kereskedelmi célú felhasználása csak írásos engedéllyel lehetséges.

  • Étkezési tervek és programok
  • Módszertani útmutatók
  • Egyéni tanácsadási anyagok
  • Weboldal tartalma és designja
  • Márkanév és logó

7.2 Ügyfél Használati Joga

Az ügyfél a számára készített anyagokat kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használhatja. Továbbadás, másolás, publikálás csak írásos engedéllyel lehetséges.

8. Felelősség és Felelősségkizárás

⚠️ Fontos Felelősségkizárás

Az Eatvora nem vállal felelősséget a következőkért:

  • Egészségügyi állapot romlásáért
  • Nem várt egészségügyi reakciókért
  • Tanácsok be nem tartásából eredő károkért
  • Harmadik fél által okozott károkért
  • Vis maior eseményekért

Szolgáltató Felelőssége

Az Eatvora felelőssége kiterjed:

  • Szakszerű tanácsadás nyújtására
  • Adatok biztonságos kezelésére
  • Szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítésére
  • Szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért

Kártérítés mértéke: Maximum a szerződés értékének megfelelő összeg.

9. Panaszkezelési Eljárás

Panasz Benyújtása

Panaszát a következő módon nyújthatja be:

  • E-mail: [email protected]
  • Postai úton: 1052 Budapest, Váci utca 1.
  • Telefonon: munkaidőben
  • Személyesen: előzetes időpont egyeztetéssel

Panasz Kezelése

  • Visszaigazolás: 24 órán belül
  • Vizsgálat: 8 munkanapon belül
  • Válasz: 15 munkanapon belül
  • Orvoslás: Szükség esetén azonnali intézkedés

Alternatív Vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén lehetőség van békéltető testülethez fordulásra: Budapest Gazdasági Kamara Békéltető Testülete (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

10. Adatvédelem és Bizalmasság

Adatvédelmi Elvek

Az adatok kezelése során betartjuk a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok előírásait. Részletes tájékoztatás az Adatvédelmi Tájékoztatóban.

Szakmai Titoktartás

Az Eatvora szakemberei teljes titoktartásra kötelezettek. Az ügyfélről szerzett információkat harmadik felekkel nem osztjuk meg, kivéve törvényi kötelezettség esetén.

11. Záró Rendelkezések

Alkalmazandó Jog

A szerződésre és jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései.

Illetékesség

Szerződéssel kapcsolatos jogviták esetén a Budapest Központi Kerületi Bíróság, fogyasztói jogvitákban az ügyfél lakhelye szerinti bíróság az illetékes.

ÁSZF Módosítása

Az ÁSZF módosításáról előzetesen tájékoztatjuk ügyfeleinket. A módosított feltételek a weboldalon történő közzétételtől érvényesek. Folyamatban lévő szerződések esetén 30 napos átmeneti időszak biztosított.

Érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályi rendelkezések lépnek.

Kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban?

Forduljon hozzánk bizalommal, szívesen segítjük eligazodni a szerződési feltételek között.